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Spedizione
Tutti i nostri ordini vengono spediti con corriere tracciato, così puoi monitorare in qualsiasi momento lo stato della tua consegna.
La spedizione avviene di solito il giorno lavorativo successivo all’ordine.
I tempi di consegna sono rapidi: mediamente entro 24/48 ore dalla spedizione, salvo località difficilmente raggiungibili o imprevisti del corriere.
Resi e rimborsi
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
La richiesta deve essere obbligatoriamente comunicata al venditore tramite telefono, email o WhatsApp, prima di procedere alla spedizione di ritorno.
Reso per difetto o errore del venditore
In caso di prodotto danneggiato durante la spedizione o di errore nell’ordine, il cliente ha diritto a:
– 100% di rimborso oppure
– 100% di credito da utilizzare per un cambio o un futuro acquisto.
Reso per ripensamento
Se il reso avviene per scelta del cliente, le spese di spedizione del reso sono a suo carico.
In questo caso verrà rimborsato il 100% del costo del prodotto (escluse spese di spedizione).
Condizioni per l’accettazione del reso
– Il prodotto deve essere integro, non aperto e non utilizzato.
– La spedizione di reso deve essere obbligatoriamente tracciata.
– Il venditore controllerà lo stato del prodotto prima di procedere al rimborso o accredito.
Si consiglia di non aprire controversie senza prima averci contattato: questo allungherebbe notevolmente i tempi necessari per ricevere il rimborso.