È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
La richiesta deve essere obbligatoriamente comunicata al venditore tramite telefono, email o WhatsApp, prima di procedere alla spedizione di ritorno.

Reso per difetto o errore del venditore

In caso di prodotto danneggiato durante la spedizione o di errore nell’ordine, il cliente ha diritto a:
– 100% di rimborso oppure
– 100% di credito da utilizzare per un cambio o un futuro acquisto.

Reso per ripensamento

Se il reso avviene per scelta del cliente, le spese di spedizione del reso sono a suo carico.
In questo caso verrà rimborsato il 100% del costo del prodotto (escluse spese di spedizione).

Condizioni per l’accettazione del reso

– Il prodotto deve essere integro, non aperto e non utilizzato.
– La spedizione di reso deve essere obbligatoriamente tracciata.
– Il venditore controllerà lo stato del prodotto prima di procedere al rimborso o accredito.

Si consiglia di non aprire controversie senza prima averci contattato: questo allungherebbe notevolmente i tempi necessari per ricevere il rimborso.